Política de privacidad

Pedinos trata datos personales en dos roles distintos, y conviene tenerlos claros:

• Los datos de quienes usan el panel (la cuenta de tu distribuidora y sus usuarios): acá Pedinos es el responsable del tratamiento.
• Los datos que cada distribuidora carga de sus clientes (nombres, teléfonos, direcciones, pedidos): la responsable es la distribuidora, que los recolectó en su relación comercial; Pedinos los trata por cuenta y orden de ella, solo para prestar el servicio.

Para cualquiera de los dos casos, el contacto es soporte@pedinos.app.

De los usuarios del panel: nombre, email, contraseña (guardada con cifrado irreversible: ni nosotros podemos leerla), foto de perfil opcional, y registros técnicos mínimos —como la dirección IP— usados para limitar intentos de acceso abusivos.

De los clientes de cada distribuidora: nombre y, si la distribuidora los carga, teléfono y dirección; y los pedidos que hacen. Los clientes acceden por un link privado, sin crear cuenta ni contraseña.

Datos de pago: ninguno. Pedinos no usa pasarela de pagos ni pide tarjetas; la facturación del servicio se coordina manualmente.

Exclusivamente para prestar el servicio: gestionar pedidos y catálogos, enviar emails operativos (verificación de cuenta, invitaciones, recuperación de contraseña, recordatorios que la distribuidora configura), mantener la seguridad y dar soporte.

No usamos los datos para publicidad, no los vendemos ni los cedemos a terceros para sus propios fines.

Los datos se alojan en servidores contratados a proveedores de infraestructura ubicados en el exterior. Para funciones acotadas intervienen además servicios de terceros: el envío de los emails operativos, el resguardo de las copias de seguridad diarias y el monitoreo de errores del sistema (configurado para descartar información sensible).

Esto implica transferencias internacionales de datos (art. 12, Ley 25.326) a proveedores que ofrecen garantías de confidencialidad y seguridad equivalentes a las exigidas por la normativa argentina. Todos tratan los datos únicamente para la función contratada, nunca para fines propios.

Usamos solo cookies técnicas: la de sesión del panel (para mantenerte conectado) y la de preferencia de tema (claro u oscuro). No usamos cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros.

Tanto los usuarios del panel como los clientes pueden activar avisos push, siempre por decisión propia en cada dispositivo. Se desactivan en el mismo lugar donde se activaron, cuando quieras.

Mientras la cuenta de la distribuidora exista. Si pide la baja definitiva, se elimina la Organización completa —usuarios, clientes, catálogo, pedidos y archivos—. Las copias de seguridad rotan de forma automática: se conservan las últimas 14 copias diarias, así que los datos eliminados desaparecen también de los backups dentro de ese ciclo.

Cada Organización está aislada de las demás a nivel de base de datos: sus datos solo son accesibles desde su propia cuenta. Las conexiones van cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan con cifrado irreversible y el acceso a la infraestructura está restringido y protegido por clave.

Podés pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos personales, en forma gratuita, escribiendo a soporte@pedinos.app. Si sos cliente de una distribuidora que usa Pedinos, podés reclamar ante ella —que es la responsable de tus datos— o escribirnos y lo canalizamos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Pedinos es un servicio entre empresas y no está dirigido a menores de edad.

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma página; si el cambio es sustancial, avisaremos además por email al Administrador de cada Organización.